Danh sách tính năng StringeeX

Gói Basic Call Center

Gói Call Center

Gói Contact Center 1

Gói Contact Center 2
(thêm Video Call)

A

Các tính năng gọi thoại

1

Tính năng hệ thống

ü

ü

ü

ü

1.1

Hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số khác nhau (1800, 1900, số cố định, số di động)

ü

ü

ü

ü

1.2

Thiết lập trả lời tự động (IVR), rẽ nhánh gặp đúng bộ phận chuyên trách

ü

ü

ü

ü

1.3

Thiết lập giờ làm việc (business hours)

ü

ü

ü

ü

1.4

Thiết lập lời nhắn thoại (voicemail) ngoài giờ làm việc hoặc khi tất cả nhân viên bận

ü

ü

ü

ü

1.5

Tùy chỉnh ghi âm cuộc gọi (theo hàng đợi, đầu số, hướng cuộc gọi ra/vào)

ü

ü

ü

ü

1.6

Phân quyền gọi ra cho mỗi nhân viên, nhóm

ü

ü

ü

ü

1.7

Cài đặt thời gian để thực hiện tác vụ sau mỗi cuộc gọi trước khi nhận cuộc gọi mới (After Call Work)

ü

ü

ü

ü

1.8

Quản lý người dùng portal

ü

ü

ü

ü

1.9

Quản lý nhóm

ü

ü

ü

ü

1.10

Quản lý hàng đợi

ü

ü

ü

ü

1.11

Quản lý IVR

ü

ü

ü

ü

1.12

Quản lý số hotline

ü

ü

ü